Условия предоставления услуг

1. Бронирование и договор

• Заявка на сайте не является автоматическим подтверждением. Студия подтверждает или отклоняет её по e-mail.
• Договор заключается после подтверждения студии и поступления требуемого платежа. До оплаты дата не закрепляется.
• Заказчик предоставляет верные данные и отвечает за действия гостей.

2. Цена и оплата

• Минимум — 4 часа. 4 часа — €75, 6 часов — €110, 8 часов — €150. Цена 12 и 24 часов согласуется отдельно. Тарифы одинаковы каждый день.
• В будни при бронировании оплачивается 50%; остаток — до мероприятия или в течение 14 календарных дней после него. В выходные оплачивается 100%.
• Оплата возможна переводом, а после запуска — через Maksekeskus. На платёжной странице данные обрабатывает Maksekeskus AS; студия не видит банковские логины и полные данные карты.
• С 15-го календарного дня просрочки может начисляться предусмотренная законом пеня.

3. Отмена и перенос

• Запрос направляется письменно: на e-mail zhovnytskaya100@gmail.com или сообщением на номер +372 5691 3083 (WhatsApp/Telegram).
• За 7 и более календарных дней: полный возврат или один перенос на свободную дату.
• Менее чем за 7 дней, но не менее чем за 72 часа: без возврата; один перенос в течение 3 месяцев с зачётом оплаты.
• Менее чем за 72 часа или при неявке: без возврата и переноса.
• При отмене студией: полный возврат или перенос и скидка 15% на одну следующую услугу.

4. Право на отказ

К услуге досуга на конкретную дату и время, как правило, не применяется обычное 14-дневное право на отказ. Действуют правила раздела 3. Ссылку на норму закона проверит юрист до запуска онлайн-оплаты.

5. Правила студии

• За столом комфортно 8 человек, максимум 10; в помещении — не более 12.
• Курить нельзя. Свечи — только под постоянным присмотром. Животные — по предварительному согласованию.
• Уборка после мероприятия — дополнительная услуга €50.

6. Дополнительные услуги и ущерб

• Полный комплект посуды — €50, разработка программы — €100. Кейтеринг, фото и видео рассчитываются отдельно.
• О разбитой посуде сообщают с фото до окончания брони. Первый предмет бесплатно, со второго — €5–15 за предмет.
• Иной ущерб возмещается по подтверждённой разумной стоимости ремонта или сопоставимой замены. Обычный износ ущербом не считается.
• Оформляя бронь, клиент соглашается, что LALAWOMAN OÜ может использовать фото и видео, созданные во время брони, в маркетинге компании (в основном Instagram Reels, а также сайт и другие каналы LALAWOMAN). Клиент сообщает об этом своим гостям. Попросить не использовать конкретный материал можно письменно.

7. Подарочные карты

• Карта действует 12 месяцев после активации и может использоваться частями до исчерпания остатка.
• Карта активируется после оплаты и не обменивается на деньги, кроме случаев, предусмотренных законом.

8. Претензии и право

Сначала направьте претензию в службу поддержки студии (zhovnytskaya100@gmail.com). Мы ответим в течение 15 дней. Нерешённый потребительский спор можно передать в Комиссию по потребительским спорам (ttja.ee). Применяется право Эстонии; обязательные права потребителя сохраняются.